A Microsoft aumentou a garantia do Xbox 360 para três anos contra as “três luzes vermelhas” em todos os países que o console foi lançado oficialmente, em reconhecimento ao problema de superaquecimento, indicado na parte frontal do aparelho.

A garantia estendida só vale para o problema específico das três luzes vermelhas; todas as outras disfunções continuam com os prazos inalterados. Quando foi lançado, o console tinha garantia de 90 dias, mas, diante do número de reclamações, foi ampliada para um ano.

Pela primeira vez, a Microsoft admitiu que há um número “inaceitável” de reparos para o console e que conduziu investigações sobre as possíveis causas para o mal-funcionamento do videogame, levando a melhorias no hardware. Anteriormente, a companhia dizia que a confiabilidade do Xbox 360 estava dentro dos parâmetros normais de defeito para aparelhos eletrônicos, que oscila entre 3% e 5%.

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